Politica Proteccion de Datos
POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – ESENCIAL360
MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE ESENCIAL360
En cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, ESENCIAL360 pone a disposición de clientes, usuarios, aliados comerciales, proveedores, empleados, contratistas y en general de todas las personas que suministren o hayan suministrado sus datos personales, la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
La presente política tiene como finalidad proteger el derecho constitucional de Habeas Data, garantizando que toda persona pueda conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización respecto de la información personal que repose en las bases de datos de ESENCIAL360.
ESENCIAL360 adopta medidas de seguridad, confidencialidad y privacidad para proteger la información personal suministrada por los titulares.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: ESENCIAL360
NIT: 1033183329
Dirección: CL 48 # 40-14 LC 231 C.C. Tranvía Plaza, Medellín, Colombia
Correo electrónico: ventas.esencial360@gmail.com
WhatsApp: 324 579 7448 – 314 214 9438
Página web: ESENCIAL360
CAPÍTULO I – DISPOSICIONES GENERALES
Objeto
La presente política tiene por objeto regular la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, rectificación y supresión de los datos personales tratados por ESENCIAL360, garantizando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
Ámbito de Aplicación
Esta política aplica para todos los datos personales recolectados por ESENCIAL360 a través de:
Página web.
Redes sociales.
Formularios físicos o digitales.
WhatsApp.
Correos electrónicos.
Pasarelas de pago.
Puntos físicos de venta.
Campañas publicitarias y promocionales.
Relaciones comerciales, laborales o contractuales.
Legislación Aplicable
La presente política se encuentra regulada principalmente por:
Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 20.
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013.
Decreto 1074 de 2015.
Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Principios
ESENCIAL360 aplicará los principios de:
Legalidad.
Finalidad.
Libertad.
Veracidad.
Transparencia.
Acceso y circulación restringida.
Seguridad.
Confidencialidad.
CAPÍTULO II – AUTORIZACIÓN Y FINALIDAD
Autorización
ESENCIAL360 solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales mediante:
Formularios físicos o digitales.
Aceptación en sitio web.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Mensajes de texto.
Conductas inequívocas del titular.
La autorización podrá obtenerse de manera escrita, oral o mediante aceptación digital.
Vigencia de la Autorización
La autorización permanecerá vigente mientras exista relación comercial, contractual o legal con el titular y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o exigencias legales.
Casos en los que no se requiere autorización
No será necesaria autorización cuando:
La información sea requerida por autoridad competente.
Se trate de datos públicos.
Exista urgencia médica o sanitaria.
El tratamiento sea autorizado por la ley.
Datos Sensibles
ESENCIAL360 evitará recolectar datos sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario y autorizado por el titular.
Los datos sensibles incluyen:
Información biométrica.
Datos de salud.
Información religiosa, política o sexual.
El titular no estará obligado a suministrar este tipo de información.
Datos de Menores de Edad
ESENCIAL360 no realizará tratamiento de datos de menores de edad sin autorización previa de sus representantes legales y respetando el interés superior del menor.
FORMAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Clientes y Usuarios
Los datos podrán ser recolectados mediante:
Compras realizadas en el sitio web.
Formularios de contacto.
Atención por WhatsApp.
Redes sociales.
Campañas promocionales.
Suscripción a newsletters.
Eventos y sorteos.
Servicio al cliente y posventa.
Empleados y Candidatos
Los datos podrán ser recolectados mediante:
Hojas de vida.
Procesos de selección.
Contratos laborales.
Afiliaciones al sistema de seguridad social.
Control de acceso y asistencia.
Proveedores y Aliados
La información podrá ser recolectada mediante:
Contratos.
Cotizaciones.
Facturación.
Reuniones comerciales.
Convenios y alianzas estratégicas.
VIDEOVIGILANCIA
Por razones de seguridad, ESENCIAL360 podrá utilizar sistemas de videovigilancia en sus instalaciones físicas.
Las grabaciones tendrán como finalidad:
Seguridad de personas y bienes.
Control de acceso.
Prevención de fraude o incidentes.
Las imágenes serán almacenadas por un tiempo razonable conforme a la ley.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
ESENCIAL360 podrá utilizar los datos personales para:
Gestionar compras, pagos y entregas.
Brindar atención al cliente y soporte.
Enviar información comercial y promocional.
Compartir novedades, descuentos y campañas.
Realizar estudios de mercado y satisfacción.
Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Gestionar relaciones laborales y comerciales.
Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
Realizar campañas de fidelización y remarketing.
CAPÍTULO III – DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Revocar la autorización.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
DEBERES DE ESENCIAL360
ESENCIAL360 se compromete a:
Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.
Solicitar autorización para el tratamiento.
Permitir el ejercicio de derechos del titular.
Conservar la información bajo medidas de seguridad adecuadas.
Tramitar consultas y reclamos oportunamente.
Actualizar y rectificar la información cuando sea necesario.
CAPÍTULO IV – PROCEDIMIENTOS
Consultas
El titular podrá consultar sus datos personales mediante solicitud enviada al correo:
ventas.esencial360@gmail.com
Las consultas serán respondidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.
Reclamos
El titular podrá presentar reclamos relacionados con:
Corrección.
Actualización.
Supresión.
Uso indebido de información.
Los reclamos deberán incluir:
Nombre completo.
Documento de identidad.
Descripción de la solicitud.
Datos de contacto.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
REVOCATORIA Y SUPRESIÓN DE DATOS
El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos o revocar la autorización otorgada, salvo cuando exista obligación legal o contractual que impida su eliminación.
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
ESENCIAL360 podrá compartir información con:
Empresas transportadoras.
Pasarelas de pago.
Plataformas tecnológicas.
Operadores logísticos.
Aliados comerciales.
Siempre garantizando la protección de los datos conforme a la ley colombiana.
CAPÍTULO V – SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ESENCIAL360 implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Uso fraudulento.
Divulgación indebida.
El acceso a las bases de datos estará restringido únicamente a personal autorizado.
CAPÍTULO VI – VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 22 de mayo de 2026.
ESENCIAL360 podrá modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su sitio web:
www.esencial360.com.co
CANALES DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con protección de datos personales:
Correo: ventas.esencial360@gmail.com
WhatsApp: 324 579 7448 – 314 214 9438
Dirección: CL 48 # 40-14 LC 231 C.C. Tranvía Plaza, Medellín, Colombia.